研修活動

講義要旨

　ICFプロフェッショナル認定コーチでもある平本氏を講師に、組織の良好なコミュニケーションの構築、利用者に対する接遇面の向上をテーマにした研修会をワークショップ形式で行いました。

　「対話」を基本とし、価値観の共有、チームビルディングのポイント、傾聴、コミュニケーションスタイル等のスキルを学びました。

　具体的には、実際にボールを相手に投げることを通して、ペーシングの技法を習得したり、クローズドクエスチョンとオープンクエスチョンを取り入れた効果的な質問について考えたり、ヒーロー・インタビューを行い、聞き手（インタビュアー）と話し手（ヒーロー）それぞれの気持ちになり、それまでの研修を生かした共感や傾聴を実践しました。

　また、自分のタイプを知り、参加者をタイプ別に分けることによって、それぞれ違ったコミュニケーションのスタイルがあることを理解した上で、最後には８人ほどのチームでフラループを運ぶゲームを通して、チームビルディングを体感しました。

感想等

　当協会の研修としては初めて取り上げる内容でしたが、参加者からは「様々な手法で互いのことを理解し、業務に活かすという視点は今までなかったので参考にしたい」「職場の活性化につながることに期待できそうだ。いろいろな図書館の職員とコミュニケーションがとれてよかった」「座学ではなく、動きながらなので頭に入った。自分のコミュニケーションタイプを知ることによって、今後の相手への対応なども変わるように思う」等の感想が聞かれました。

初めは緊張気味でしたが、次第に表情が生き生きとし、参加者はそれぞれ身をもって経験できたように感じました。組織の良好な人間関係は、より良い利用者サービスにもつながります。

今後も画一的な内容にとらわれずに、図書館職員のスキルの向上につながるような研修会や場の提供を考えていきたいです。

講義要旨

○｢展示　～視覚で伝える本の魅力～」（岡崎　礼奈　氏）

東洋文庫には、東洋学研究のための専門図書館と研究機関としての２つの機能があるとのこと。利用者はほぼ専門の研究者だが、２０１１年にミュージアムを開館し、所蔵資料を紹介することで一般利用者の東洋学への関心を高めることに努めてい

る。

まず展示の支持具について、使用方法や作り方などの説明があった。古い資料だけではなく、新しい資料も支持具などを利用して展示するによって、利用者にその資料の重要性を知らせることができるとのこと。次に展示空間の演出ということで、のぞき込みケース内に布を引く、可動式パーテーションで区切る、展示資料の置く間隔の調整、照明の照度や当て方など、工夫次第で費用を抑えてできる演出についての紹介があった。また見せるという観点から「複製」の活用も効果があるとのこと。ただし著作権の関係から、一般の図書館では難しい面もあるとのことだった。資料と人をつなぐためには「解説」が有効であり、東洋文庫の解説パネルで実践している、本文は１５０字以内、キャッチコピーをつける、イラストの活用、フォント・形状など見やすさへの配慮など、利用者の視覚に訴える方法について説明があった。

展示については色々な方法があるが、「なぜそのテーマで展示するのか」という目的を明確にすることが大切で、大切だからこその難しさがあるとのことだった。

○展示実践「展示用品の紹介」（篠木　由喜　氏）

資料の種類別の展示方法について説明があった。まず本の展示について、表紙を見せるのか、寝かせて開くのか、立てて開くのか、を決めてそれに対応する支持具を選ぶ。支持具には特注品、既製品があるが、簡易なものは自分で製作もできるとのことで、クレードルの作成について実演があり、資料の測り方やクレードルの材質等の説明があった。次に巻物の展示について、巻物自体の取り扱い方や、補助具（ケサン・アクリルテープ・軸）について実演を交えて説明があった。最後に一枚もの（地図・写真など）の展示について、額に入れる際のマットの測り方、固定の仕方などの説明があった。額入れについては、複製を活用したり、普通の写真を入れたり、募集した読書感想文を飾ったりと色々な利用方法があるので、試してほしいとのことだった。

その後、ミュージアム内を見学し講義は終了した。

○感想等

内容が具体的で実践的だったので分かりやすく、参加者からも「展示する際の留意点について具体的で分かりやすかった」「展示用品について早速自作してみたい」との声が多く寄せられた。

講義要旨

　　　はじめに、今回の研修が、認知症とどのようにかかわっていくのか、それぞれの場所で考えていくきっかけになれば、とのお話があった。

前半は、認知症とはどのようなものか、そして現在どのような状況にあるのかを説明していただいた。日本では、６５歳以上の４人に１人が認知症といわれている。国は２０２５年を目途に、地域包括ケアシステムの構築を実現していくとしているが、包括ケアを推進するためには、その計画の中に図書館も含めるべきではないか。図書館が正しい認知症の理解を発信することが重要である、と述べられた。

認知症のとらえ方は、従来の記憶障害から、社会的認知の障害（他者の思考や雰囲気を読む能力＝社会脳の低下）へとシフトしている。映像を見ながら、具体的な特徴や症状、対応についての説明があった。認知症の人を理解するためには、その一人ひとりの人生史（ナラティブ）を紐解くことが必要であることを、実際の事例を挙げてお話しいただいた。

後半は、二人一組でのコミュニケーションの演習が行われた。おにぎり、ブドウのように、お互いに知っているものの説明は容易だが、幾何学模様のような頭の中にないものを説明してイメージを共有することは難しい。「この人の意図することを、私は本当に理解しているのだろうか？」と図書館業務の中でも考えてほしい。そして、繰り返し意識していくことで対応のスキルは上げることができる、と述べられた。

また、認知症の人の心の痛みについて考える演習も紹介された。もし自分だったらどんな感じがするのか、周りにどうしてほしいのか。グループで演習を行うことによって、自分の考えだけではなく他の人の気づきも知り、共感的理解を深めることができる。たとえひと言声をかけるだけでも違ってくる、ということをお話しいただいた。

最後に、実際に行われている事例についてのお話があった。イベントなどの取り組みのうち、成功といえるものは２割くらいとのこと。実例として、認知症の人にしゃもじを磨く作業をしてもらったところ、認知症の状態はそんなに変わらないものの、周りの人との関係が変わることで家族の介護負担の軽減につながった。認知症でも住みやすいまちづくりは、簡単ではないが可能性はある、ということを示された。

図書館を切り口にした取り組みとしては、空き店舗にまちかど図書館をつくった事例などを挙げられた。図書館は落ち着く場所であり、知的好奇心を掻き立てることができる。デイサービスに行きたくない人も、図書館には行く。社会とつながる、役に立っている、と思えることからくる楽しい気持ちや好奇心を持つこと。図書館でそのための仕掛けをつくることができるのでは、と示唆された。

困っている人へ私たちができることは何か。例えば、熊野古道などの「道」は、歩くだけで人を癒すことができる。その時の気分で、好きに歩いたり佇んだりでき、いつでもそこにある。このような支援の仕方が理想である、と結ばれた。

感想等

作業療法士である先生のお話は、認知症の対応だけにとどまらず、レファレンスサービスなどの司書の業務と相通じる部分が多いと感じた。参加者からは「事例をあげて分かりやすかった」「ヒントをいただいた」との声が多く寄せられた。

こうすればいい、とマニュアル化できるものではなく、その人ごとに考え接することが求められる。課題も多いが、まずは自分にできることを考えていきたい。

講義要旨

○一橋大学社会科学古典資料センターについて

1978年に設立。1850年以前に出版された西洋の古刊本を専門に収集している研究図書館であり、蔵書数は約80,000冊、職員数9名で運営されている。大正12年に購入したメンガー文庫をはじめとしたコレクションを所蔵しており、様々な資料保存に関連する事業を行っている。保存方針は「資料の歴史を尊重」「予防的な保存対策を重視」「利用を前提とした保存」「電子化、マイクロ化の推進」。

○保存対策について

　保存修復工房は1995年に開設された社会科学古典資料センターの保存対策の拠点である。国立大学で唯一の西洋古典資料専門の工房であり、スタッフは製本家や保存修復家など4名。様々な保存対策が行われている。社会科学古典資料センターの書庫は光線対策、温湿　度管理、虫害対策、地震対策といった、保存対策がとられている。

〇西洋古典資料の保存に関する拠点およびネットワーク形成事業の紹介

　社会科学古典資料センターが中核となって、全国の研究機関等が所蔵する西洋古典資料の保存状況の改善を目指す計画であり、保存状況調査、人材育成、地域講習会などを通じ、保存に関する各地の拠点と全国的ネットワークを構築する、2016年度から3カ年のプロジェクトである。

〇大学図書館における資料保存

　日本の大学図書館員が資料保存のイニシアチブをとるケースは決して多くないが、「そこにある資料」の専門家は図書館だけなので、「自分たちをおいて他にはない」という認識をもち、主体的にイニシアチブをとることが必要ではないか。

「一橋大学社会科学古典資料センター」見学

2班に分かれて書庫と保存修復工房を見学。書庫は床井啓太郎氏に案内いただき、貴重な資料を実際に手に取って見ることができ、個々の資料にまつわるエピソードもご紹介いただいた。保存修復工房ではスタッフの方々の修理や保存箱作成などの実演や低温処置（虫害対策）のための冷凍庫などを見ることができた。

感想等

　まず一橋大学のキャンパスや講義会場となった附属図書館の会議室を拝見し、歴史や伝統の重みをひしひしと感じました。今回は大学図書館以外の方の参加が多かったですが、テーマが貴重書の保存と活用ということもあり、館種に関係なく、興味深く講義を聴き、そして楽しく見学をしていただけたことが、アンケートの回答から伝わって来ました。

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講義要旨

○施設概要等の説明

国立国会図書館東京本館職員の案内により、館内映像の視聴（約１５分間）及び館内見学（約１時間）があった。

国立国会図書館は国立国会図書館法により設置され、東京本館、関西館及び国際子ども図書館の３館からなる唯一の国立図書館である。

東京本館は本館及び新館からなり、両館とも地上階及び地階に書庫を有し、併せた収蔵能力は約１,２００万冊、蔵書数は約４,２００万点となっている。（平成２６年度）本館では本を、新館では雑誌を閉架式により収蔵している。１日の利用人数は平均で１,９０８人となっている。

関西館では国内博士論文及びアジア言語資料等を、国際子ども図書館では児童書及び児童雑誌等を収集・収蔵している。

○館内案内及び見学

同館職員の案内により地階及び地上階の主な館内設備等を見学した。

利用者は登録利用者カード又は当日利用カードのいずれかにより入館し、利用者端末における資料検索及び請求により、本又は雑誌等の閲覧を行うことができる。

地下８階、地下４階及び地下１階では書庫における雑誌やマイクロフィルムの収蔵状況を視察した。書庫内では害虫等の混入防止のため、靴カバーを着用する等、空調管理を含め、資料の保存が徹底されていた。

資料のマイクロ化及びデジタル化が進められており、新聞はマイクロ化、本は１,９６８年発刊分までをデジタル化、雑誌は２,０００年発刊分までがデジタル化されている。

専門書については各専門室に集められており、人文総合情報室や古典籍資料室、憲政資料室、新聞資料室等がある。

○感想等

国内唯一の国立図書館として、同館の強い使命感と確かな技術により、資料の収集、保存及び活用等が、丁寧かつ確実に行われていると感じた。